鐵路乘意險再次回歸旅客購險可換專用發(fā)票

發(fā)布時間:2015-11-03 10:28:02

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鐵路“乘意險”昨起發(fā)售保障范圍覆蓋“車上和站內(nèi)”

　　 1日起，旅客網(wǎng)購火車票時可以同步購買鐵路意外傷害保險——乘意險。記者發(fā)現(xiàn)，與以前鐵路推出的強制險不同，“乘意險”保障范圍擴大，由“車上”擴展到“車上和站內(nèi)”。同時，旅客購買“乘意險”后可根據(jù)需求到火車站換取3元的保險費專用定額發(fā)票，但退實體票時，如需退保需要交回發(fā)票。
　　昨天，北青報記者登錄鐵路12306網(wǎng)站嘗試在購票時購買鐵路乘意險。和以往購票的程序相同，只是購買保險的步驟出現(xiàn)在提交訂單之后，網(wǎng)上支付之前。系統(tǒng)中會提示旅客是否需要購買鐵路意外保險，旅客需要閱讀并同意相關的保險條款并勾選購買后，系統(tǒng)會自動顯示出相應的保費。成年人3元，最高保障30萬元意外身故、傷殘保險金和3萬元意外醫(yī)療費用，未成年人1元，最高保障10萬元意外身故、傷殘保險金和1萬元意外醫(yī)療費用。
　　同時，在12306網(wǎng)站購買鐵路“乘意險”的成人父母，其免費攜帶的一名身高不足1.2米且不滿10周歲的乘車子女（經(jīng)二代身份證核驗）可免費領取一份鐵路乘意險。
　　此外，和2013年1月1日廢止前的強制性鐵路意外傷害保險不同，此次推出的“乘意險”，保障范圍擴大，由“車上”擴展到“車上和站內(nèi)”。
　　旅客通過網(wǎng)絡購買“乘意險”后，會自動生成電子保單，旅客可憑短信的保單查詢號登錄中國鐵路保險網(wǎng)站查詢相關信息。如果旅客需要保險發(fā)票，可以到火車站售票窗口領取。
　　昨天，記者在網(wǎng)上購買一張帶保險的車票后來到北京西站取票。北京西站的南北售票廳內(nèi)都張貼出了鐵路發(fā)售“乘意險”的通告。北售票廳的18號窗口和南售票廳的59號、76號窗口都可以為旅客提供保險專用發(fā)票。2013年以前，鐵路強制保險一直包含在車票票價內(nèi)，所以一直沒有出現(xiàn)過鐵路保險專用發(fā)票，自愿購買的鐵路“乘意險”讓鐵路保險第一次有了專用發(fā)票。
　　售票員提醒旅客，如果網(wǎng)購車票時同時購買了保險且旅客在取票時需要保險發(fā)票，需要和售票員事先說明，因為在操作時，頁面無法顯示旅客是否購買了保險。說明后，售票員會特別進行入保險查詢選項，為旅客提供專用發(fā)票。而旅客在退保時，需要攜帶購保時的本人有效身份證件，領取發(fā)票的也要一并交回。記者王薇
　　釋疑
　　乘意險理賠時須出示火車票
　　鐵路乘意險保險期間是如何規(guī)定的？
　　據(jù)了解，鐵路乘意險指定行程產(chǎn)品的保險期間為被保險人按保險單載明的乘車日期、列車車次和發(fā)到站，持有效乘車憑證合法乘坐境內(nèi)列車期間。
　　購買乘意險后應注意什么？
　　旅客購買乘意險后，一定要注意以下三方面事項：
　　首先，已投保旅客應妥善保管好火車票、12306所發(fā)的投保短信或保險告知單、購保時所使用的有效身份證件和保險發(fā)票。
　　其次，在12306網(wǎng)站投保的旅客，可在不晚于自所購火車票載明的乘車日期起31日內(nèi)，憑火車票或投保時使用的有效身份證件到車站指定窗口領取保險發(fā)票。
　　最后，鐵路部門特別提醒旅客注意的是，投保人一定要妥善保管好火車票、保險發(fā)票，以及投保時所使用的有效身份證件，便于出險時查詢和核實有關信息。
　　如何辦理乘意險理賠？
　　被保險人在車站或列車上發(fā)生意外傷害，如何辦理乘意險理賠呢？
　　按照鐵路乘意險理賠處理的有關規(guī)定，發(fā)生意外傷害事故后，請旅客及時向鐵路現(xiàn)場客運工作人員尋求幫助，并出示已購買保險的車票、保險發(fā)票或保險告知單，列車或火車站的鐵路客運工作人員會在第一時間向您提供幫助。
　　對于乘意險責任范圍內(nèi)的，鐵路部門會協(xié)助您辦理相關索賠手續(xù)。
　　如何辦理單獨退保業(yè)務？
　　被保險人如果想退保，如何辦理？一般有兩種情況：
　　未換取紙質(zhì)車票且在鐵路12306網(wǎng)站允許的退票辦理時限內(nèi)，被保險人可在12306網(wǎng)站辦理單獨退保。
　　已取得紙質(zhì)車票的或在鐵路12306網(wǎng)站允許的退票辦理時限外的被保險人，則必須憑與保險期間一致的火車票在車站指定窗口辦理單獨退保。

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