古城西安飄起淅淅瀝瀝的春雨。西安站站前廣場(chǎng)上，旅客紛紛四散躲雨，李青梅卻站在雨中茫然若失。
    后來(lái)，李青梅來(lái)到廣場(chǎng)東邊的 “絲路緣”親情售票處，售票窗口玻璃上寫(xiě)著 “提供1000元以下微信、支付寶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”。
    在售票窗口前，李青梅只哭不說(shuō)話。這時(shí)，售票員劉杰趕忙從窗口遞出紙巾安慰她： “您別哭，有什么難處和我說(shuō)。”
    李青梅接過(guò)紙巾不擦眼淚和雨水，而是從身上掏出一支圓珠筆，在紙上寫(xiě)道：錢(qián)包和車(chē)票丟了，補(bǔ)辦車(chē)票要先付錢(qián)，但我沒(méi)有現(xiàn)金，車(chē)快開(kāi)了，怎么辦？
    見(jiàn)李青梅不會(huì)說(shuō)話，劉杰于是通過(guò)窗口在紙上和她交流。原來(lái)，李青梅之前買(mǎi)了當(dāng)天去河南鞏義的火車(chē)票，到了西安站后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)包、車(chē)票、身份證都丟了。
    劉杰讓同事幫忙頂崗，然后帶著李青梅辦理了臨時(shí)身份證，再回到 “絲路緣”親情售票處，在紙上寫(xiě)道：您掃描二維碼，用微信轉(zhuǎn)賬100元補(bǔ)辦車(chē)票，找零的現(xiàn)金您可以買(mǎi)盒泡面。
    對(duì)著微信二維碼掃描，沒(méi)過(guò)多久，李青梅就拿到了補(bǔ)辦的車(chē)票和找零的現(xiàn)金，她笑著向劉杰豎起大拇指。

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