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甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校得知鐵路又一措施提升旅客安全感

發(fā)布時間:2020-03-17 04:24:14

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甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校得知鐵路又一措施提升旅客安全感

甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校從《人民日報》3月6日的報道了解到，上月28日徐州開往上海虹橋的G9401次列車上，使用了“掃碼點(diǎn)餐”的功能，乘客可以根據(jù)自己的需求在手機(jī)上選購商品，商品會被乘務(wù)工作者以最快的速度送到乘客手中。鐵路將本著“有需求有服務(wù)，無需求不打擾”的原則，為乘客提供更加人性化的乘車服務(wù)。
　　“掃碼點(diǎn)餐服務(wù)”真正與旅客心貼心。服務(wù)更具特色，更加深入人心、溫暖人心。也是服務(wù)創(chuàng)新和升級的展現(xiàn)，通過“掃碼點(diǎn)餐服務(wù)”能對旅客所點(diǎn)餐食及產(chǎn)品有了更為直觀的了解，能清楚的知道到旅客需要什么，以便制定出更加精細(xì)化的餐飲服務(wù)方案，推出旅客更受青睞的餐食及產(chǎn)品，真正想旅客之所想、急旅客之所急。提高了服務(wù)的實(shí)效性，服務(wù)質(zhì)效也大幅提升。

　　自“新冠”肺炎疫情爆發(fā)以來，中國鐵路部門在第一時間積極主動配合黨和國家提出的要求，減少甚至停運(yùn)列車班次，嚴(yán)格控制乘客上座率，堅持隔座賣票，并且餐車停止向旅客提供的一切服務(wù)。高鐵上不見了喊著“啤酒飲料礦泉水、花生瓜子八寶粥”叫賣的乘務(wù)工作者的身影，讓人與人之間獲得更大的安全感。
　　總而言之，甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校覺得鐵路使用“掃碼點(diǎn)餐”功能進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量，不過，這個功能還有許多需要完善的地方，鐵路應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)去提升乘客的體驗(yàn)感，讓“掃碼”不止點(diǎn)餐這么簡單，加入更多的服務(wù)功能，為乘客提供更多的方便，讓旅客的出行更美好。
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