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甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校探究：如何提高乘務(wù)的綜合素質(zhì)

發(fā)布時(shí)間:2020-05-22 11:20:41

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甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校探究：如何提高乘務(wù)的綜合素質(zhì)

乘務(wù)工作是高速鐵路直接面對旅客服務(wù)的窗口，乘務(wù)員素質(zhì)的高低直接代表著高鐵的綜合服務(wù)水平，這是甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校高鐵乘務(wù)專業(yè)的重點(diǎn)所在。在日益激烈的交通運(yùn)輸行業(yè)，乘務(wù)員的綜合素質(zhì)成為提高高鐵服務(wù)水平的重要因素，下面就由具有口碑的甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校來探究如何提高乘務(wù)的綜合素質(zhì)。

第一點(diǎn)、加強(qiáng)培訓(xùn)

甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校對乘務(wù)學(xué)員的培訓(xùn)，應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，讓乘務(wù)學(xué)員感覺到新穎，進(jìn)而激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，讓乘務(wù)學(xué)員在培訓(xùn)過程中提升自己，感受到學(xué)習(xí)的樂趣。甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校的培訓(xùn)教師通過采取形式多樣的教學(xué)方法，漸漸引導(dǎo)乘務(wù)學(xué)員理解所參與培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)涵以及重要性，實(shí)現(xiàn)要我學(xué)到我要學(xué)的轉(zhuǎn)變。

第二點(diǎn)、加強(qiáng)健康指標(biāo)檢查

甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校認(rèn)為應(yīng)重視乘務(wù)人員的身體素質(zhì)情況，招聘的時(shí)候可以將其作為招聘的一個(gè)方面。同時(shí)甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校認(rèn)為要加強(qiáng)健康指標(biāo)檢查，其中不僅要關(guān)注乘務(wù)人員的身體健康，也要關(guān)注乘務(wù)人員的心理健康，因?yàn)楦哞F乘務(wù)人員長期面對超負(fù)荷工作，需要健康的心理和強(qiáng)健的體魄。

第三點(diǎn)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

乘務(wù)人員自己要加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，學(xué)會自省，這是甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校在教學(xué)中也講到的。一是道德修養(yǎng)要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，乘務(wù)人員在閑暇時(shí)間，可以多看一些關(guān)于服務(wù)的書籍，不斷提升自身的服務(wù)意識和服務(wù)能力；二，要學(xué)會自省，甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校教導(dǎo)乘務(wù)學(xué)員員時(shí)常反省自身行為，發(fā)現(xiàn)自身的不足并改正。

總而言之，甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校認(rèn)為高鐵乘務(wù)人員綜合素質(zhì)水平會直接影響人們對高鐵出行的滿意度。因此，甘肅鐵路乘務(wù)學(xué)校認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)對乘務(wù)人員的培訓(xùn)，不斷提升乘務(wù)人員綜合素質(zhì)，確保所有的乘務(wù)人員都能夠滿足日常工作的要求。
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