蘭州鐵路學校為大家分享電子客票使用流程

發(fā)布時間:2020-12-29 05:10:25

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蘭州鐵路學校為大家分享電子客票使用流程

6月20日起，全國普速鐵路實施電子客票業(yè)務。那么，普及電子客票以后是不是必須帶著手機坐火車呢？怎么進出站？老年人、學生黨如何乘車？除了身份證還能刷什么證？遇到檢查火車票怎么辦……帶著這些乘客普遍關(guān)心的問題，當日，蘭州鐵路學校小編和記者走進蘭州車站，深度體驗鐵路全面實施電子客票后的變化。

1、不會用手機也不會上網(wǎng)，怎么買票？

電子客票的普及首先給部分不習慣用電子產(chǎn)品的老年人帶來了乘車焦慮。不用擔心，如果不習慣使用互聯(lián)網(wǎng)購票，依然可通過人工窗口、代售點等傳統(tǒng)方式購票，購票流程和購票證件均沒有變化。鐵路部門還會提供一張載明乘車日期、車次、發(fā)到站、發(fā)車時間、席位號等信息的紙質(zhì)憑條幫助旅客乘車。

2、實行電子客票后，如何購票取票？

方法一：網(wǎng)絡(luò)購票，即通過12306官方網(wǎng)站或手機官方客戶端購票，可直接查詢或自行下載、打印購票信息單。

方法二：人工窗口和自動售票機購票，可現(xiàn)場打印行程提示單并當場核對，不再打印紙質(zhì)車票。

旅客通過鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載“行程信息提示”；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”僅作為乘車提示信息，不作為乘車憑證。

3、沒有了紙質(zhì)車票，怎么進站乘車？

現(xiàn)在全國鐵路推廣電子客票，旅客購票后可通過刷購票時使用的有效身份證件進站乘車。

4、如果身份證丟了怎么辦？

旅客在乘車前丟失證件的，使用二代身份證的旅客，可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明；使用其他身份證件的旅客，應到該有效身份證件的發(fā)證機構(gòu)辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。

5、除了身份證還能刷什么證？

旅客持中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

6、我只帶了戶口本，可以進出車站嗎？

如果只帶了戶口本，自動閘機是不能自動識讀證件的，但旅客可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。

7、兒童旅客如何購票乘車？

小朋友在購票時，須提供本人或同行成年人的有效身份證件號碼，在檢票乘車時，須憑購票時使用的本人或同行成年人的有效身份證件（身份證、戶口本），或在鐵路公安制證窗口辦理的臨時身份證明。

8、沒有了紙質(zhì)車票，要報銷怎么辦？

出差黨旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機)打印，超過30日的旅容可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。為了更加方便辦理行程變更手續(xù)，鐵路部門建議購買電子客票的旅客盡量使用電子支付，如需報銷，盡量在行程結(jié)束后領(lǐng)取報銷憑證。特別提醒，報銷憑證只可以領(lǐng)取一次，丟失以后不能掛失，需妥善保管喲！

9、遇列車員查票時怎么證明？

現(xiàn)在更換了電子客票不需要進行換票，旅客只需要出示購票時的有效證件，并且列車員會在到站前做好提示工作。

10、沒有了紙質(zhì)車票以后，手機沒電無法查詢，如何獲知自己的座位號？

沒有紙質(zhì)車票，旅客可通過購票網(wǎng)站、手機客戶端、購票信息單、手機短信以及掃描報銷憑證上的二維碼等多種途徑來獲知自己的座位號。

特別提醒，如果遇到手機沒電查詢不了，也不必驚慌，可以找到列車工作人員，出示購票時的有效證件，貼心的乘務員便會幫您找到車廂以及座位號。

11、檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人

普速列車實施電子客票業(yè)務后，能夠給旅客出行帶來極大便利。進出站檢票憑證由過去的“身份證件+車票”，簡化為持有效身份證件實現(xiàn)“一證通行”。實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票速度提高3倍左右，檢票平均速度由3.8秒/人縮短至1.3秒/人，極大提升了進出站效率，節(jié)約了旅客出行的時間成本，而且能夠有效防范丟失車票、購買假票等風險。

據(jù)蘭州鐵路學校小編了解，為做好普速鐵路電子客票開通，蘭州車站在實現(xiàn)中川城際、蘭新高鐵電子客票基礎(chǔ)上，改造檢票閘機18臺、自動售票機16臺，新增進站檢票閘機10臺、出站檢票閘機8臺、半自助檢票閘機2臺、手持移動檢票終端10臺，進一步提升旅客購票、進站、乘車體驗。同時，進一步完善了各崗位作業(yè)指導書及《蘭州車站旅服系統(tǒng)管理辦法》等制度辦法，對工作人員進行了培訓。并組織客運車間、售票車間、蘭州西站開展了電子客票應急演練，印制了5000份“電子客票使用手冊”加強營銷宣傳，分別在閘機、檢票口、出站口等張貼了客運標識，在售票廳、進站口擺放了電子客票實施公告。以上就是蘭州鐵路學校小編為大家整理的電子客票實用攻略，趕緊收藏吧。

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